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供水行業創新績效管理的思考

發布者:企管法規部 陳濤      發布時間:2013/12/2     閱讀:4360次 

行業管理是一個永恒的課題,而對于管理的研究、探討、實踐是一個行業可持續性發展的關鍵。作為管理而言,其實質就是把激發人的價值內在動力,調動人的積極性作為行業生生不息的源泉。我們常常發現這樣一種現象,有的企業經過市場經濟風雨的洗禮,不斷的做大做強,蓬勃發展,有的企業在激烈的市場競爭中只是曇花一現,便匆匆退出市場經濟的舞臺,個中緣由讓人回味。我們也常常這樣想,有的企業有很好的發展愿景和規劃,但往往事與愿違,達不到理想的效果。是什么原因造成理想與現實的脫節呢?這其中固然與企業的戰略方針、發展理念等有必然的聯系,但這些必須依靠管理才能讓發展變成現實,否則,再好的戰略方針、發展理念都只能是海市蜃樓。作為一個企業都想發展,在“空談誤企,實干興企”理念的指引下,要想發展,僅有管理是不夠的,管理的深度、管理的方式、管理的創新等諸多因素恰恰又是影響管理成敗的內在原因,管理的成敗又影響到企業發展的成敗。所以說,一個企業要想發展的更快一點,在發展的路上走的更遠一點,在內部的管理上更規范一點,實現的業績更突出一點,必須要在管理創新上做文章,三思而后行,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,也才能逐步實現發展的愿景。

供水是一個服務行業,這個行業運行的好壞,發展的快慢直接關系到國計民生。其行業的特殊性,又使其在發展中受到諸多的制約和社會各界的關注。作為供水企業,如何在特定的環境下趨利避害,實現又好又快的發展目標,是供水企業要認真思考的一個問題。為實現自定發展目標,很多供水企業適時的推出了績效管理并付諸實踐,以求實現效益的最大化。由于供水企業的實際情況、發展愿景、管理目標不盡相同,所以在實施過程中沒有一個固定的模式,摸著石頭過河,走有自己特色的績效管理之路,使績效管理呈現百花齊放的態勢,從某種意義上來講,績效管理對企業的發展起到了一定的促進作用。

作為績效管理而言,是要實現管理效果、經濟效益的最大化,然而這些不會憑空得來,是要根據企業發展現狀,解決實際問題,糾偏堵漏,量化管理目標,創新績效管理模式來實現。

具體的說,創新績效管理,要靠“曬”業績來完成。只有“曬”業績,才能賽出成績,才能調動工作積極性,才能增強榮譽感,才能體現價值的存在,才能知道自己的不足,才能提升執行力,才能讓責任心融入到日常工作之中。

績效管理落實到日常工作中就是客觀、公正評價部門所做的工作,讓部門知道其工作業績在企業所有部門中所處的位置,并將對部門工作的評價作為企業獎懲的依據。一般來說,績效管理評價部門的工作不可能面面俱到,通過抓主要方面來規范管理和提升業績。首先是抓企業制度的落實執行情況,其次是督查部門履職情況的好壞,最后是考核部門工作任務、經濟指標的完成情況。對于這三個方面的評價,不應含糊,而應具體和量化,通過工作業績曲線圖來直觀的反映部門的業績及業績狀態(好、一般還是差)。

每個企業都有自己的規章管理制度。沒有規矩不成方圓。國家靠法律來治理天下,企業則靠制度來規范運行。一個企業從成立之初就結合自身實際和發展愿景制定相應制度,把這作為企業全體員工的行為準則,以保證企業規范有序的運轉,實現既定發展目標。從某種意義上來講,一個企業發展的好壞、快慢和制度密切相關,一方面取決與這個企業所制定制度的科學性、合理性和可行性,另一方面取決與制度的落實執行是走形式還是來真的,做任何事都怕認真二字。嚴謹的工作態度和務實的工作作風及原則性是制度落實執行到位的保障和關鍵,如果做不到這一點,制度管理沒有任何意義。所以,想又好又快發展的企業,必須在績效管理工作中評價企業制度的落實和執行,找出部門在制度落實執行中存在的問題,然后按企業考核標準量化打分,根據企業績效考核周期把企業所有部門的制度落實執行情況以曲線圖的形式表現出來,這樣,哪些部門制度落實執行的好,哪些部門制度落實執行中存在的問題多就一目了然。感性的工作業績評價使部門在工作中產生壓力的同時也產生動力。

對部門履職工作的評價是績效管理的核心?冃Ч芾韺嵸|上就是業績和效果的管理,忠實、高效履行職責是業績和效果產生的源泉。所以,供水企業為實現業績的最大化,每年都要同下屬部門簽訂目標責任書,其目的也就是通過目標責任書這種形式,貫穿企業的管理理念、戰略方針、明確工作職責和標準,體現企業的意志。當履職貫穿于工作之中,部門的工作就有了方向。為了更好履行職責,部門管理者就要加強部門員工的專業技能知識的學習,使之更好更快的適應企業對工作的標準和要求,完成各項工作任務。部門在履職過程中,供水企業的績效管理部門就會按企業管理標準對各部門的履職工作進行督促和檢查,看部門在履職過程中與企業的管理標準、要求有哪些差距,把發現的問題取好像證,作為績效考核的依據,然后按企業考核標準量化打分,根據企業績效考核周期把所有部門的履職工作情況以曲線圖的形式表現出來,這樣,部門的履職能力、水平就充分的體現出來,也使供水企業知道哪些部門的履職工作不盡如人意,將其作為管理重點,促使部門工作均衡開展,實現共同進步。

對部門工作任務、經濟指標完成情況的評價是績效管理的重點。評價部門履職工作固然重要,但工作任務、經濟指標完成情況不理想,會使企業的績效管理工作大打折扣。所以,供水企業對下屬部門在工作任務、經濟任務上都有一些硬指標。這些硬指標完成的好壞將直接影響到企業的經濟效益。所以,在績效管理中,對部門工作任務、經濟指標完成情況的評價一刻也不能放松。為促使部門更好完成硬性指標任務,供水企業將年度指標分解到月進行考核,以核定的指標作為考核基數,然后根據實際指標完成情況在曲線圖中標出,這樣,在考核周期內有指標任務的部門其指標任務完成情況通過曲線圖就非常形象直觀的表現出來,使得供水企業對各部門指標任務完成情況心中有數,對朝哪些方面努力就有了方向感。這樣,對指標任務的完成、調整始終占有主動性,工作不盲目,全年指標的完成才能成為現實。

通過周期內的對供水企業下屬部門從制度的落實執行、部門履職、工作任務及指標的考核,周期內的部門平均業績通過曲線圖就得以顯現出來,部門業績孰好孰壞一眼便知。一年的管理工作下來,部門的綜合業績也就出來了,以日常周期內的考核、評價內容作為依據,測算出部門的年平均成績,然后通過年度業績曲線圖可以很形象、直觀的看到各部門通過一年的努力所取得的成績及在企業部門中的排名。

通過上述思考,供水企業推行績效管理所產生的績效是“曬”出來的,不“曬”不知道,一“曬”都知道。通過績效管理形式上的創新,可以賽出業績,賽出工作積極性,賽出了責任感,更賽出了危機感。通過績效管理形式上的創新,促使供水企業內部活了起來,方向更加明確,目標更加堅定,效果更加明顯!皢柷堑们迦缭S,為有源頭活水來”,創新績效管理就是企業發展的源頭活水,當供水企業在發展的征途中有源源不斷的活水流來,這個企業在發展的征途中就能走的更遠一點,就一定能夠實現自己的水務夢。

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